Política de Privacidad — FronteiraShop

1. Quiénes somos

FronteiraShop ("Compras Sin Fronteras") es una plataforma de directorio comercial que conecta tiendas, restaurantes y prestadores de servicios de Pedro Juan Caballero (Paraguay) y Ponta Porã (Brasil) con consumidores de la región de frontera.

FronteiraShop es operado por:

TECDON INFORMATICA LTDA

• CNPJ: 26645376000147
• Dirección: TRECHO 1 LOTE A BLOCO 1 SALA 401 TORRE 1 PAVMTO4 5, Brasília/DF
• E-mail de contacto: privacidade@fronteirashop.com
• Sitio: fronteirashop.com

Para los fines de la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD — Ley nº 13.709/2018), TECDON INFORMATICA LTDA actúa como Controladora de los datos personales tratados por medio de FronteiraShop.

Esta Política se aplica a todos los visitantes del sitio, usuarios que buscan tiendas y productos ("Usuarios"), y a los comerciantes, restaurantes y prestadores de servicio registrados como anunciantes en la plataforma ("Comerciantes" o "Anunciantes").

2. Importante: FronteiraShop no es una tienda

FronteiraShop no vende productos, no realiza entregas y no procesa pagos de compras hechas en los establecimientos listados. Somos un directorio: conectamos consumidores con los comerciantes anunciantes, que son enteramente responsables por la información de sus productos, precios, stock y por la atención y venta al cliente final. Cualquier transacción comercial ocurre directamente entre el Usuario y el Comerciante, fuera de la plataforma.

3. Qué datos recolectamos

Datos de Usuarios (visitantes y consumidores)

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, términos de búsqueda, ciudad/región aproximada.
• Datos proporcionados voluntariamente: nombre, e-mail y teléfono, en caso de que el Usuario contacte a un Comerciante por la plataforma, guarde favoritos, o se registre para recibir ofertas.
• Preferencia de idioma (español o portugués) y de moneda (Guaraní o Real).
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

Datos de Comerciantes y Anunciantes

• Datos registrales de la empresa: razón social, RUC o CNPJ, dirección, categoría/vertical (comercio, restaurante o servicios).
• Datos del responsable de la cuenta: nombre, e-mail, teléfono, cargo.
• Datos de cobro y suscripción: plan contratado, forma de pago, historial de facturas. No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito — el procesamiento del pago lo hacen procesadores de pago tercerizados y certificados.
• Contenido del catálogo: fotos, descripciones y precios de productos o servicios cargados por el propio Comerciante.
• Datos de uso de la plataforma: accesos al panel, estadísticas de visualización del anuncio.

Datos de socios de afiliación/referidos

Para socios de difusión (ej.: creadores de contenido con enlace o código de referido), recolectamos datos registrales y de cuenta bancaria/pago necesarios para el cálculo y pago de comisiones sobre suscripciones referidas.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos recolectados para:

• Mostrar el directorio de tiendas, restaurantes y servicios de forma relevante para el Usuario (ej.: por proximidad, categoría, idioma);
• Viabilizar el registro, cobro y gestión de las suscripciones de los Comerciantes;
• Procesar destacados (Destaque/highlight) contratados como complemento del plan;
• Calcular y pagar comisiones a socios de referidos;
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, cobros, avisos de renovación) y, mediante consentimiento, comunicaciones de marketing;
• Prevenir fraudes y uso indebido de la plataforma;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, inclusive fiscales;
• Mejorar la plataforma por medio de estadísticas de uso agregadas.

5. Base legal (LGPD)

Tratamos datos personales con base en una o más de las siguientes hipótesis legales, según el caso:

• Ejecución de contrato — para viabilizar el registro y la prestación del servicio de directorio al Comerciante;
• Interés legítimo — para mostrar búsquedas relevantes, prevenir fraude y mejorar la plataforma;
• Consentimiento — para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales;
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria — para fines fiscales y contables.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener al Usuario conectado y recordar preferencias de idioma y moneda;
• Medir tráfico y uso del sitio por medio de herramientas de analytics;
• Personalizar la exhibición de anuncios y Destacados en la plataforma.

El Usuario puede gestionar o desactivar cookies directamente en la configuración del navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

7. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con:

• Comerciantes anunciantes, cuando el Usuario opta por contactar a un establecimiento (ej.: vía WhatsApp o formulario de contacto) — en ese caso, el Comerciante pasa a ser controlador de esos datos para los fines de su propia negociación;
• Procesadores de pago para el cobro de suscripciones y Destacados;
• Prestadores de servicio de tecnología (hosting, e-mail transaccional, analytics), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad;
• Autoridades públicas, cuando sea exigido por ley, orden judicial o para la protección de derechos de TECDON INFORMATICA LTDA.

No vendemos datos personales a terceros para fines de marketing de terceros.

8. Transferencia internacional de datos

Como FronteiraShop atiende a las ciudades de Pedro Juan Caballero (Paraguay) y Ponta Porã (Brasil), los datos pueden ser tratados por prestadores de servicio ubicados fuera de Brasil (ej.: proveedores de nube). En esos casos, adoptamos salvaguardas contractuales compatibles con la LGPD para garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito y monitoreo de seguridad. Pese a los esfuerzos, ningún sistema es 100% inmune a incidentes; en caso de incidente de seguridad relevante, comunicaremos a los titulares y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña (ANPD) conforme lo exigido por ley.

10. Retención de datos

Mantenemos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, respetando los plazos legales de guarda (fiscales, contractuales y regulatorios). Después de ese período, los datos son eliminados o anonimizados, excepto cuando su mantenimiento sea exigido por ley.

11. Derechos del titular de datos

En los términos de la LGPD, el titular puede solicitar, mediante contacto a privacidade@fronteirashop.com:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desconformidad con la ley;
• Portabilidad a otro proveedor de servicio;
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;
• Revocación del consentimiento en cualquier momento;
• Información sobre las entidades con quienes los datos fueron compartidos;
• Revisión de decisiones automatizadas, cuando sea aplicable.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos previstos en la LGPD.

12. Datos de menores de edad

FronteiraShop no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos de niños o adolescentes. En caso de que identifiquemos datos de menores recolectados sin el debido consentimiento de los responsables legales, tomaremos medidas para eliminarlos.

13. Cambios en esta Política

Esta Política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de "última actualización" en el tope de este documento indica la versión vigente. Los cambios relevantes serán comunicados por aviso en el sitio o por e-mail a los Comerciantes registrados.

14. Contacto y encargado de datos (DPO)

Dudas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política o con el tratamiento de datos personales pueden ser enviados a:

TECDON INFORMATICA LTDA

• E-mail: privacidade@fronteirashop.com

El titular también puede registrar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos brasileña (ANPD) — gov.br/anpd.